Política de Privacidade

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ON, visando o melhor atendimento e melhor relacionamento com seus clientes, apresenta abaixo sua Política de Privacidade e Segurança.

Ao realizar sua compra conosco, você pode ter certeza de que o sigilo e a privacidade de seus dados serão respeitados dentro dos mais rigorosos padrões de segurança na internet. Isso significa que qualquer dado fornecido por você, seja no momento da compra ou no cadastramento para receber algum dos nossos serviços, será guardado em nossos arquivos.

Poderemos compartilhar as informações recebidas com empresas que fazem parte legal do mesmo grupo de empresas da ON e utilizá-las de acordo com esta Política de Privacidade e Segurança. As empresas do mesmo grupo da ON poderão combinar essas informações pessoais para que possamos entender melhor o comportamento dos nossos clientes para fornecer e aperfeiçoar nossas ofertas, promoções e serviços.

Periodicamente poderão ser utilizadas informações pessoais para o envio de avisos importantes, como, por exemplo, o andamento e o histórico de seu pedido. Como a ON entende que esse tipo de informação é muito importante, nesse caso não é possível optar por não receber esse tipo de comunicação.

Confira abaixo quais os itens que determinam nossa Política de Privacidade e Segurança.

Quais informações minhas serão coletadas no site da ON?

Ao realizar uma compra em nosso site será necessário o fornecimento de algumas informações suas, que ficarão guardadas temporariamente em nosso servidor de dados, até que possamos processar a compra e o envio de seus produtos. Após o envio de sua encomenda, as informações financeiras serão automaticamente eliminadas do nosso sistema, só permanecendo seus dados cadastrais.

Como meus dados serão utilizados pela ON?

• Nome completo Pessoa Física ou Jurídica: estes dados são essenciais para que o comprador seja identificado.

• E-mail, Identificação e Senha (você escolherá no ato de se cadastrar): são dados para efetuar o cadastro no nosso site, a fim de obter mais segurança e garantir que apenas o cliente cadastrado efetue a compra.

• Endereço de cobrança, CEP, Cidade, Estado, País e Telefone Fixo: todos os dados de endereçamento são utilizados apenas para que possamos enviar os produtos requisitados pelo cliente, ou a nota fiscal, em caso de presente para terceiros.

• Operadora, número, código de segurança e validade do Cartão de Crédito: as informações do cartão de crédito são necessárias para o faturamento do pedido, apenas quando o cliente for efetuar o pagamento com o seu cartão de crédito.

Minhas informações serão partilhadas com terceiros?

ON não aluga, vende, empresta ou de qualquer forma fornece o seu banco de dados para nenhuma outra empresa, instituição ou associação. Contudo, para viabilizar alguns de nossos serviços realizados pelos nossos parceiros é necessário o compartilhamento de algumas dessas informações, sob total e rigoroso sigilo e privacidade. Veja abaixo os casos nos quais o compartilhamento de informações é necessário:

• Processo de entrega, cobrança, envio de e-mails, análise da base de dados, processamento das transações por cartão de crédito e requisição judicial.

• A ON poderá revelar a informação pessoal de seus clientes mediante apresentação de ordem judicial nesse sentido.

Qual o instrumento utilizado pela ON para garantir a segurança dos meus dados?

ON coloca à disposição de seus clientes o mais moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet. Isso torna nosso site um ponto seguro na rede mundial de computadores, com validação do selo TrustSign (uma das principais empresas de segurança na internet do mundo), para que você não precise se preocupar com a segurança do fornecimento de seus dados quando estiver comprando conosco.

Em termos menos técnicos, isso significa que quando você acessa o site da ON, as informações passadas pela Internet só serão reconhecidas pelo nosso servidor, garantindo assim o sigilo de todos os seus dados.

A cada acesso seu ao site da ON, uma nova chave de encriptação é criada entre o seu computador e a ON, impossibilitando assim que outras pessoas interceptem a transação através de programas de computador. Sendo assim, quando você envia os seus dados, essas informações são transformadas em símbolos (criptografia) que só são decodificados pelo nosso servidor autorizado e certificado pela TrustSign.

Além disso tudo, nosso sistema também trabalha com um firewall que impede a entrada de usuários não autorizados. Por causa desse sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso você esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de informática pode representar pouquíssimos anos ou até meses. Na prática isso quer dizer que você poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.

Nossa recomendação é a manutenção de versões mais atuais de browsers, que podem ser conseguidos gratuitamente na internet.

Outra recomendação importante é a de sempre adotar senhas com caracteres alfanuméricos (misturando números e letras).

Uso de cookies e outras tecnologias.

O cookie nada mais é do que um arquivo padrão, utilizado genericamente pelos sites de e-commerce, que ficam gravados no seu computador para identificar e armazenar informações. Esse arquivo não interfere em nada no funcionamento de seu computador. Além do cookie, outras tecnologias nos ajudam a conhecer o comportamento do cliente e nos fornecem dados sobre quais páginas do nosso site foram visitadas, além de facilitar e medir a eficácia das ofertas.

Existe algum passo da transação de compra, realizado fora do site www.on.com.br?

Sim. Caso a opção de pagamento do cliente seja a geração de um boleto bancário ou débito automático, imediatamente após a finalização do pedido será dada a possibilidade de gerar o boleto bancário ou realizar o pagamento através de débito automático, no entanto, estas operações serão realizadas fora do site www.www.on.com.br.

Ao aceitar a possibilidade de gerar o boleto ou realizar o Débito Automático, o cliente será direcionado para o site do banco de sua preferência. Para a geração de Boleto Bancário não é necessário ser cliente do banco selecionado. Entretanto, para o pagamento através de Débito Automático é necessário que você seja cadastrado no banco selecionado.

É importante ressaltar que a ON não terá acesso, em nenhum dos casos, a nenhuma informação fornecida pelo cliente fora do nosso site.

Qual a referência legal adotada pela ON para redigir sua Política de Privacidade e Segurança?

Nossa Política de Privacidade e Segurança é amparada pela legislação brasileira, bem como no Código de Defesa do Consumidor, principal lei que rege os direitos dos consumidores no Brasil, bem como é validada por nosso Departamento Jurídico.

Em caso de alguma divergência sobre nossa Política de Privacidade e Segurança, ou reclamações sobre os serviços prestados pela ON, sinta-se livre para entrar em contato conosco ou procurar alguma das entidades defensoras dos direitos dos consumidores, listadas abaixo:

IDEC (Instituto de Defesa do Consumidor): (11) 3874.2151 para associados e (11) 3874.2152 para não-associados.

PROCON (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor): (11) 1512

Análise de Dados Cadastrais

Todos os pedidos efetuados no site www.on.com.br estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais para garantir a segurança da sua compra. Em algumas situações, você poderá receber um e-mail ou telefonema solicitando a confirmação de alguns dados, como número do CPF, RG, endereço, etc. Poderá ser solicitado também o envio de cópias de documentos. Este procedimento, que será esclarecido quando do contato, visa única e exclusivamente confirmar a identidade do comprador e evitar qualquer tipo de dano ou prejuízo aos nossos clientes. É importante ressaltar que seus dados são confidenciais e que não serão compartilhados, vendidos ou informados para terceiros.

Qualquer alteração envolvendo a nossa política de privacidade será devidamente informadas neste espaço.

ON Telecomunicações Ltda., CNPJ nº 02.279.256/0001-05, Campinas – SP

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